CEREMONIA CERTIFICACIÓN CURSO “SERVICIO AL CLIENTE”

Con fecha viernes 03 de septiembre en la Localidad de Villa Prat, se llevo a cabo la Ceremonia de certificación del curso Servicio al Cliente y que fuera dirigido a Mujeres del Programa Mujeres Jefas de Hogar, en la línea independiente, del Programa Becas Mype, SENCE, y como OTEC ejecutora PRODESA Ltda. Las alumnas pudieron  aprender diferentes técnicas, estrategias y habilidades de servicio al cliente; como asimismo, conocer la importancia de la Atención y el Servicio al CLIENTE, y las herramientas básicas para el desarrollo de un excelente Servicio; poder identificar todos los tipos de clientes y definir la calidad del Servicio; dar a conocer a los interesados en la prestación del servicio, elementos teóricos que han guiado y ayudado a mejorar la calidad en el desarrollo de sus funciones; y prestar este servicio hacia la satisfacción de las necesidades y expectativas de todos sus clientes, y brindar un excelente servicio a sus clientes como ejes principales que permitan generar confianza y apoyo relacionados con la satisfacción de sus necesidades, teniendo  una información constante sobre las necesidades y expectativas de ellos.

Indudablemente esta experiencia viene a profundizar mayormente el mejoramiento y calidad del servicio al cliente, que indudablemente para sus microemprendimiento se constituye en una novedosa herramienta de análisis y práctica de sus actividades.

En la actividad participaron diferentes autoridades locales que vino a relevar dicho evento en la localidad de Villa Prat. Del mismo modo, en dicha actividad, se dieron a conocer las 06 ganadoras del proyecto Capital Semilla Comunal, en convenio Sernam-Municipio, haciendo más emotiva dicha ceremonia.

Un importante número de mujeres recibieron su certificación.

El concejal Pablo Luna las acompañó en recibir su diploma del curso “Servicio al Cliente”.

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